逆に見たことない!

スタッフの服部です!

よくお客様方と職場の悩みや人間関係についてお話になりますがお気持ちがよく分かります!
私も今まで同じだったからです!(え)
以前のオーナーブログで現代人の先駆者だったと改めて気づかされた私ですが…(恥)
4年間で仕事以外でも少しづつ、変わっていく事が出来るようになってきた私!
オーナーはわずらわせ続けておりますが(え)
お客様とお話していて改めて!
「スリールのような環境はないなぁ~」と有り難く思う今日この頃です☆

私達スタッフに「今まで遭遇したことない人種(笑)」と言われるオーナーですが(苦笑)
私もです!!(え)
今まで色んな会社で働いてきましたが『ここまで!?』と思う方にお会いしたのは初めて!!

メンバー様方はよーーくご存知だと思いますが、ハンパない洞察力や勘の鋭さ!(笑)
相手や周りの些細な変化も察知が速い!!
ですが私達は全くで…(恥)
「なんで気付いたんですかー!?」
「どこで解るんですかーー?」など。
お客様方からもよく聞かれておりますが、やっぱり同じか…と(笑)
洞察力、勘の鋭さは透視レベルだと思います!

そして何を考えられているのか見当も付かない件(え)
大っ変!失礼な表現になっておりますが(汗)いい意味です!!
周囲への配慮、頭の回転の速さ!
相手に合わせた思いやり!
メンバー様方でしたらこれもよーくご存じだと思いますが。
言い方はバッサリされておりますが(度々本当にすみません…)思いやりが深い!
その時は気付かないのですが後から考えて『うわっ…お礼言わなきゃ!』など(汗)
優しい人だな~と思っていてもいざ!という時に頼れない人のほうが多いと思いますが…(汗)
オーナーはご自身の保身なんて一切関係なし!
いざ!という時の頭の回転の速さは、何を考えているのか見当も付かない勢い!!(笑)
前例のない方です(笑)

そして常にお客様第一!!
日々勉強されてはお客様に試され(え)
メンバー様「ちょっ…!何それ!?(笑)」(←揉み出し中です(笑))
オーナー「進化です(笑)」
のやり取りは日常茶飯事!
結果的にお客様方は大変ご満足され
「任せておけば安心」と絶大に信頼されていらっしゃるオーナー!

”お客様にとってどうあるべきか?”と常々言われておりますが、狙ったものは確実に有言実行(もしくは無言実行(笑))され、お客様を守り抜くブレなささ!
とにかく数え挙げればキリがないのですが(笑)

とどめに今までの人生で出会った事のない第一位は!?
コミュニケーション!!
とにかくどんなお客様や人にも合わせられる会話力!
どの年代、環境、性格のお客様でもごく自然に会話されるスキル!
見た目と真逆の親しみやすさ&溶け込み方!(ほんとに失礼ですみません…)

つい先日も、あるメンバー様からオーナー宛のお電話で。
メンバー様「お忙しいのにすみません!あの…」
オーナー「結婚決まったー!?」
メンバー様「そうなんですよーっ!!(嬉)とにかく三木さんに連絡っ!!って(笑)今後のこととか、ひとまず報告!と思って!」
オーナー「おめでとーー!!(喜)」
なぜ気付かれたのか…?
キャンセルではなく結婚の報告(笑)
そして、ご結婚が決まった!→まずエステサロンのオーナーに連絡されますかー!?(驚)
お客様からの信頼の深さをリアルに目の当たりにした件!
こんな人いるのか…と(笑)

私も最初は「あんな風になりたい…」とか思っておりましたがムリでした(え)
私達が見ていてハラハラ心配になるような事でも「自分で1回やってみたい!どのぐらい頭打つか(笑)」と。
怖いくらいの好奇心!絶対マネ出来ません…(苦笑)
突き抜け&ブッチギリ感が尋常ではなかったので(笑)
学んだとかスキルとかいうレベルではなく…
産まれ持った天性、育った環境、どんな経験も何が何でも(え)生かされるオーナーだからだと確信した私。
まさに憧れ、尊敬している方と仕事が出来るって幸せです♡

チョイチョイに私達現代人スタッフに当て逃げされていらっしゃるオーナーですが(え)
自然に周囲を思いやり、ご自身のことのように大切にされるからこそ、周りの方々からも大切にされていらっしゃるように感じます!
上司としてだけでなく、人として心から尊敬しております!!
見たこともない人種(←私達…苦笑)にも変わらぬ愛情を持たれ、呆れられながらも根気強いオーナー…(苦笑)
エステティシャンという職業の枠を超えて
人としてお客様方から信頼されたり、大切にされたり…
『ここまで!?』と思う方には出会ったのは人生初!!

個性を大切に育ててもらえるスリールで働かせて頂き、自分らしさに出会えることが増えました!
そして自分の居場所を見つけたら職場だった(え)
微力ですが私も人から信頼される人になってみたい…と思っております!!
職場の悩みや人間関係について悶々とされている方がいらっしゃれば是非!
私もお話してみたいと思っておりますので痩せるついでに(え)
未熟ではありますが吐き散らして頂き、心までリフレッシュのお手伝いが出来れば!
と思い書かせて頂きました~☆

ちょっといいですか…?

いきなり本題ですが…タイトルのとおり
≪ちょっといいですか…?≫
・・・(-_-)

あまりにもリアルタイムで…
どうすれば良いのか分からないほど…
多発し続けているので…
さすがにここに書かせて頂きお一人でも何とか気付いて頂きたい!
と切実に思う事・・・
私はドン引き(え)
スタッフ達に至っては驚き怯えている件(は)

スリールのサロン方針ではやっぱり前回のブログに続き【当たり前】だと思うのですが…。
何が【当たり前】なのか分からなくなりそうな現状…
ご覧になられている皆様におかれましても是非とも目を通して頂ければ幸いですm(__)m

結婚式や前撮りを目前に控えられているブライダルのお客様♡
の新規のお客様に多発しているケース。
まずホットペッパービューティーからのネット予約で備考欄に何もなし。
2週間前のご来店確認の電話でも何も言われず。
挙式、前撮り直前にお試しクーポンでご来店され初めて花嫁様だと認識。
・・・(゜-゜)

スリールのメンバー様方でしたらこの時点で『はぁ~!?』だと思いますが(汗)
ここまでで何とも思われなかった方々の為にこの先の流れも(苦笑)
スリール「痩身エステに来られたきっかけを教えて頂いてもよろしいでしょうか?」
『今週、結婚式(前撮り)なんですー!』
スリール「お友達ですか?」(←一応…)
『私です!』
ブライダル(前撮り)…しかもご新規…|д゚)

ムリですよ・・・
ここまででも『何が?』と思われる方々の為にまだ先の流れも(苦笑)
スリール「おめでとうございます~!ただ直前ですので…機械でも十分効果はありますが体質が分からないので…痩身の揉み出しではなく流すぐらいの手技になりますけど大丈夫ですか…?」
『グイグイ捻じるのして欲しいんですけど(怒)』(←キレ顔…)
スリール「お気持ちは分かりますが…アザが出来たら困りますし…体質が分からないので流す手技でも『絶対出ません』とは言えないほど人によって違うんです…」
『痩せたいんです!』
初痩身で挙式(前撮り)前・・・|д゚)
“アザ”になったら大変でしょーー!?
一生に一度ですよっっ!?(汗)

ですが・・・
『挙式(前撮り)前の時間ない中やっと時間付けて来たんですけど!しかもこの日しか予約空いてないから合わせてまで来たのに!(怒)』
スリール「申し訳ございません…こちらも2週間前の確認電話や予約時の備考欄に記載されていたら先にお伝えが出来たのですが…」
『じゃあ今日やってもらえないって事ですか!?(怒)』
スリール「本来は皆様お断りしておりますが…わざわざご来店頂いたので…ですが手技は流すぐらいになります…如何しましょうか…?」
『(キレる・ふてる・時間返せ的な態度など…)』
マジかよ・・・(-_-)

タイトルのとおり…
≪ちょっといいですか…?≫

通常、ご新規で体質の分からない状態のお客様のお身体をお預かりする上で、その為のお試しクーポン…の意味…。
他県のエステサロンや大手化粧品メーカーでは挙式(前撮り)前の施術不可はサロン側もお客様も常識中の常識!
だって初めての店に一生に一度の身体をお任せですよ!?(汗)
しかも痩身エステ!
なのにネット予約に備考もなし…
さらに電話でも何もなし…
挙句に花嫁様の為を想ってお伝えした【当たり前】に逆ギレ…
・・・( ゚Д゚)

軽すぎるその気持ちの方が怖いわっっ!!(怒)
スリールの花嫁様方なんて!まず!!
お打ち合わせに来られ、痩身エステをお試しされ、ご予算や日にち、体質などに合わせられ、きちんと計画して素敵な挙式日(前撮り)を迎えられてますよ!?

挙式や前撮りに向けて計画的に頑張られ磨き上げられた状態でウキウキワクワク♡
と・・・?
直前にクーポンでお安くお気軽に→施術不可でモヤモヤ当日…。
温度差・・・( ̄д ̄)

どんなにサービス業とはいえ逆ギレには流石にキレそうになります(え)
いえいえ(笑)キレはしませんけど…
ご予約された時点でこちらも時間、スタッフ、部屋を確保して他のお客様をお断りしてお待ちしてるんです。
ネット予約は《サロン規約》に同意された方がご予約完了→ご来店される訳ですが?
規約に反しているのに申し訳なさは1ミクロンもなし…。
理不尽すぎてどうやったらご理解頂けるのか謎な件が多発しているので書かせて頂きました(-_-;)

《どんな結果にしたいかは過程次第》
《努力や過程があってこそ結果が付いてくる》

厳しいのか当たり前なのか分かりませんが…
一生に一度の結婚式(前撮り)を大切に迎えられる花嫁様のお役に立てれば!
とあえて書かせて頂きましたm(__)m
※挙式、前撮りまで30日以内の“クーポン価格”での新規の花嫁様の施術は出来かねますので、予めご了承下さいm(__)m

最後になりましたが・・・
ついでに・・・
【時は金なり】(え)
赤裸々すぎてスミマセン(←笑)
逆ギレで帰る前にこの予約時間どうすんの!?
店側にも急すぎるキャンセルは失礼でしょ…
だって【時は金…】(←ガメツくてスミマセン(笑))
ってか…
『ここまで言わせんじゃねーよっっ!(笑)』
※↑優雅なタイプの経営者ではないのでお許し下さい(↑笑)

に比べ・・・
目標に向けて努力されていらっしゃるお客様方は年末に向けて☆
今年あった色んな老廃物を年内に出し切りたいと(え)
急増しております(笑)
出し切りたい方々は是非お早めにどうぞ~( ´ ▽ ` )ノ