心の美しさ☆

前回、血の気が上がりやすいスタッフ服部(笑)
マナー違反の件でキレておりましたが…。
お客様方も美容業だけではなく時間が絡む職種の方は同じご意見でした…。
めっちゃキレられてます(え)

「自分からアポ取っといて時間に行ったら居ないんですよ!(怒)」
その時間他の営業先回れそう…。
「時間に遅れても悪そうな態度もなく早く診察して欲しい的な態度!『とりあえず謝れ!』って思う(怒)」
クリニックも…あの態度何なんですかね~…。
「『急用が入ってキャンセル』ってうち飲食ですよ?急に嘘つくのホント止めて欲しい!仕入れ代返せ!(怒)」
仕入れた食材…確保していた席…ひどすぎます…(泣)

グチればうちも・・・
次にお客様がいらっしゃるので時間を過ぎた方にはバシッと(え)お伝えさせて頂いておりますが。
スタッフ服部なんか逆ギレされた事も(え)
何なら初対面で施術中もフテ腐れた態度のままだった事も(は)
あるんですよ~(苦笑)
こちらもサービス業とはいえ一応人間(←笑)
気持ちのいい感じでは対応出来かねるところですが…?
最高の笑顔&ご機嫌を取るような接客を心掛けております(え)

フテ腐れようが逆ギレられようが時代は流れておりまして…。
顔が見えないネットが当たり前になっている世の中。
スタッフ服部が入った4年程前はネット予約の場合スマホよりPC予約の方が多かったんです!
主流はまだ電話予約でしたけどね~。

ですが翌年になると電話とネットが半々ぐらいになり。
次の年になるとスマホ率が急上しネット予約が8割程!
からのキャンセルが多発&色々お気軽な感じになってきたので…。
取り締まる事をメンバー様方に相談(え)

メンバー様①「普通の人は厳しいとは思わんよ?当たり前じゃない?」
メンバー様②「マナー違反する人はよその店行けば?」(←笑)
お客様のお声でどれだけ気持ちが救われた事か…(T_T)
【お客様との大切なお約束】に同意まで頂くようにまでなり(汗)
更に取り締まりを強化!!
やっぱりスリールはお客様に支え続けられたサロンで間違いなしです(^^)

が…それでも荒れる今年(え)
スタッフ服部「年々ヤバくないですか?(怒)」
私「時代じゃね~?どんどん増え続けるならこっちも荒れるし」(え)
いかんせんブレたり流されるのが苦手な性分!
ですが時代は時代…。
あらゆるお客様に合わせられるサービスを徹底追及致します!(怖くないですよ~←(笑))

だって希望休とかスリールの予約にご都合を合わせてご予約されてる方が山盛りいらっしゃるんですよ~?
『やっとこの日が来た!』
『頑張ってる自分にご褒美の日なんです!』
なんて言って下さる方々が多い中…。
放置しておくなんて失礼でしょ~?

そして何より!
半年以上先までご予約されていらっしゃるメンバー様方なんて!!
『ここがなかったら私の身体のメンテナンス誰がしてくれるん?(笑)』
『ここの予定に自分の予定合わせれば良いだけ』
本当に本当に…いつもありがとうございます~…(>_<)

現在新人スタッフも現実を目の当たりにしておりまして。
新人スタッフ稲田「メンバー様って皆さまスッゴイきちんとされた方ばっかりですね!」
私「だろーよ!」(え)
いえいえ…だって(笑)
メンバー様『あと2つ信号に引っ掛かりそうなので5分程遅れてしまいそうなんです!』
「遅れそう」って信号の狙い方(←笑)

ついでに。。。
新人スタッフ稲田「メンバー様って素直でめっちゃ謙虚ですよね!」
私「だろーよ!」(え)
いやいや…だって(笑)
ご予約の取り方や美意識、身体のメンテナンスはもちろん!
メンバー様①『寝坊したんですー!本っ当すみません!とりあえずどうしたら良いですか!?』
メンバー様②『来週と勘違いしとったーー!迷惑かけて本っっ当ゴメン!どうしたら良い!?』
とにかく嘘偽りなく素直すぎる&性格が分かるだけに想像が付きすぎて(笑)
逆に「大丈夫ですよ~」ってなりますし(笑)

さらには!!
メンバー様③『どうしても外せない仕事があって…キャンセル料払わせて貰いますので今日キャンセルでも良いですか?』
私「2ヶ月以内に振り替えでも良いですよ~?」
メンバー様③『予約時間に穴を空けてしまうので…その方が気がラクに仕事出来るから払わせて貰っても良いですか?(笑)あ!来週は溜め込んだ分、絶対行きます!』
私「・・・(笑)」
常に直球&謙虚すぎて…(笑)
見習いたい&スタッフにさえも自慢のメンバー様方なんです☆

スタッフ達には言っておりますが。
『“心の美しさ”はお金を払っても買えない』(←笑)
あらゆる意味で“心が美しい”方々って素敵ですね~♪

あ!最後になりましたが!
スリール間もなく夏休みです~☆
【夏季休暇8/11(木)~8/17(水)※18(木)より通常営業】
期間中“電話”でのご予約・お問い合わせは出来かねますので予めご了承下さい☆
よろしくお願い致します(*'▽')